高铁重复扣款仅退一笔，客服处理不力

网友保保_K9Csx24M 2025-12-20

审核中

我在2025年12月20日早上八点半购买高铁票，重复支付了，一共扣两笔，结果我退票之退了一笔，还有一次扣款没有退给我退款141

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 21:58:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-20 21:46:28

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

141元

投诉编号：

100180452

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