中国电信擅自改套餐两年未处理

网友保保_2ZhkryCb 2025-12-20

处理中

没有经过本人同意，恶意改套餐，长达两年，24个月，没有给出合理处理，客户回复统一，投诉无门

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 22:43:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 22:33:38

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

936元

投诉编号：

100180649

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