12306退票后未退款问题投诉

网友保保_fNZKXjtt 2025-12-21

审核中

2025年12月18日，我在12306APP购买C6960车次候补车票，完成支付后，在2025年12月21日发现退票成功但退款未到账。现要求12306在3个工作日内为我办理全额退款149元至原支付账户，并回复处理结果。

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-21 01:53:46

补充内容

这是付款记录但是没有显示已全额退款的红色字

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 01:53:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 01:49:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

149元

投诉编号：

100181164

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