哔哩哔哩自动续费未显著提示并拒退款
网友保保_CvqC6ASf
处理中
今年11月30我的哔哩哔哩账号会员到期了，我没有开通的打算。但因为没有显著消息提示，过期的时候自动续费了，一个这月就已经到期的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是*台客服仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为*台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经*掉了呀还，这个就像已经*掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把钱给你了吗，实际上这些钱对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为*台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静解决
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
