智行APP购票价格差异大投诉
网友保保_kanRnCqP
处理中
本人于2025年12月2日在智行火车票APP购买长龙GJ8787航班机票，两张机票支付金额1717元。临*出行日期（2025年12月21日）查询发现，同航班、同舱位的机票价格降至375元，差价高达400多元，如果退票重新买一人要扣240相当于我要白扔480元，再重新买票也是和第一次买的没差，我提前那么久买的票价格也低的太离谱了！降价的同航班我买了所有的保险才1184.买贵的那个只买了两个20元的意外险就1717元，价格相差太大了！本人连夜联系智行客服沟通退差事宜，客服以“市场价格波动”为由拒绝。让我自认倒霉！现本人认为该价格差异不合理，特向*台投诉，请求协助调解处理。退还我差价！智行App上面显示的价格又乱又复杂！每张机票，火车票都有好几个价格，还用小数字显示让加钱，作为消费者每次买票都很费神！太多的套路，作为普通老百姓几百块钱能吃好几天的饭，不是有钱人这种大几百的差价着实接受不了！请求予以帮助，感谢
投诉进度
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补充内容
智行火车票平台草草了事就处理完了，让我自认倒霉，说平台也没办法！今天早上8点22分价格还是375一张！后天的航班，我提前快1个月买的机票，到跟前便宜几百块钱，是什么心情，退票的手续费如此高昂，一张高达240.都快赶上机票了，连退救买新都不让！不割你一个大韭菜都不行！是什么霸王条款让航空公司和智行火车票App那么猖獗？这也太坑人了
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利；智行作为第三方票务平台，未充分履行信息披露义务，利用界面设计隐瞒定价差异，侵犯我的知情权与公平交易权；其拒绝退差的行为违反公平、诚实信用原则，已构成违规。
退还差价630元
智行作为知名票务平台，利用信息不对称隐瞒差价、拒不退差的行为，已违反《消费者权益保护法》相关规定，且同类投诉频发（平台整改不力），严重侵害消费者知情权与公平交易权。现要求平台正视问题，立即退还差价，而非用优惠券变相规避责任。
用户补充投诉
补充内容
1. 要求核查智行平台该航班的舱位投放及价格调整合规性；
2.要求督促平台就差价问题与本人协商解决。
以下是订单号和支付凭证，我支付了1757，应该退我630差价！
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如果下新订单才1187元，还是在所有保险都买上的情况下！
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