转转*台购手机遇质量问题拒全额退款
网友保保_7TlhKx80
已完结
我于2025年12月3日在转转*台购买一台小米17Pro手机，在12月9日出现了充电没有反应的情况，当时联系客服，客服指导重启手机，再次充电就出现就充电断断续续的问题，和接触不良一样，客服说充电器有问题退回去更换，10日寄回后充电器5天后收到新的充电器，现在又出现了同样问题，客服以超过7天无理由退货，不支持退货退款，要求将手机返厂维修，我的答复我不同意！第一我买来才10几天，如果去维修就变成维修机了。昨天一天沟通的结果就是折扣退货退款，扣款350，没同意，服务进度也自动完成，没有任何结果，我现在的述求就是全额退货退款，不接受折扣退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
