流量超支未经同意扣话费

网友保保_lWhr7DGN 2025-12-21

处理中

流量用超了，没有同意用话费抵扣。然后给我扣话费我希望把钱要回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 10:22:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 10:15:17

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100181896

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