华为新机触屏故障拒换新

网友保保_FmIzXfWY 2025-12-21

审核中

12月6号买的新机 10号出现偶发性触屏不灵敏11号录制视频提交华为工程师让创建日志下再提交问题视频提交了三到四份视频不同APP出现不灵敏的证据工程师扔不承认是手机问题说是软件问题让我等升级反复打电话投诉无果诉求是换新机

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 16:06:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-21 15:55:04

投诉信息

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

检测换新解释

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

100183912

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