携程拒退病患机票并涉嫌霸王条款
网友保保_OFO8SyRE
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我于2025年12月2日在携程网*台购买两张2026年2月10日成都飞首尔，2月15日首尔飞成都的双人往返机票，价格共5604元，12月19日因病就医，凭医院开具的证明病历及发票在*台申请退票，满足所有医疗文件后携程仍不通过审核，理由是携程有内部文件要求，但不能告知旅客来阻碍退票流程。消费者提交医院出具证明，携程解释都是说什么与他们那里国航的要求不一致，后致电国航表示并没有受到相关资料，也没有相关要求。
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