去哪儿网机票退差价遭拒及强制收费投诉
网友保保_PmFWJ1QM
处理中
2025.12.21我通过去哪儿网购买了一张12.24日19.10从长沙飞北京的机票，航班号为中联航KN5310，机票费用538元，订单号为20****238573，买完票在其他*台看到同天同航班价格为370(包含燃油机健)所以我第一时间截图在去哪儿网提交退差价申请，并且询问*台客服我提供的截图是否可以，*台客服明确表示可以，让我等待审核，结果显示审核不通过，原因是我的截图不正确，所以拒绝退差价，电话沟通两次仍然被拒。 1。既然图片有误为什么*台客服要回应可以? 2。既然能退差价为什么只能上传一次截图?就是抓住了消费者可能不能一次性上传成功的漏洞? 3。机票538元总额里面包含燃油机键，机票，以及我从没选择过的退票保障费，请问为什么要自动勾选?甚至在付款前后都没有取消退票保障的选择?强买强卖? 我的诉求： 1。机票差价退一赔三，差价是168元，需要赔偿我504元 2。退票保障包48元给我取消。
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