去哪儿*台退款拦截失败拒退全款
网友保保_A7PT2MNm
处理中
12月21日凌晨4点多在去哪儿*台购买机票。在4点38分下单，并4点53分支付订单。并且立马查看订单，发现错购机票，立即申请退款，先申请回程机票退款（订单号33****119869），再申请去程机票退款（33****606238）。申请时间不需一分钟。去程退款很快成功了。于是再次申请回程机票退款，截止此刻，机票还没有出票。我立马联系去哪儿*台客服，花了几分钟终于连接到客服，时间为5点01分。立马要求客服申请退款。客服只说在拦截，但不保证拦截成功。而在5点06分，邮件收到出票信息。要求去哪儿做出合理处理。可*台主管在11点10分电话我，说不能退，态度恶劣，一副天下我说得算，不给我全款退款。我申请退款到出票，中间有10分钟，是*台没有拦截成功导致没有退款成功的，*台在10分钟这么久时间都不能拦截成功，就是*台存在很大问题与漏洞，要承担失职造成损失，并给予我全款退还。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
已介入
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
