12306退票手续费过高不合理

网友保保_7b4w7kKz 2025-12-22

已完结

我在12月17日在铁路12306买票，于12月21日退票，它扣除我手续费85元，但是我是在24小时之前就取消机票的，按道理不应该扣除总票价的百分之五吗，也就是28元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-23 15:40:50

处理结果

12306回复：机票问题请致电4008812306客服

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 01:25:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 01:21:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

85元

投诉编号：

100186295

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