酷狗音乐未经提示自动扣费28元
网友保保_wcha5xgZ
处理中
本人账号133****5331于2025年12月22日被酷狗音乐未经合理提示自动扣费28元，订单号4200002896202512227734822695。此前已尝试联系酷狗客服和【支付*台名称】协商退款，但未达成一致。该行为违反《消费者权益保护法》中关于消费者自主选择权和公*交易权的规定，属于强制扣费。现要求商家全额退还28元违规扣款，并停止133****5331账号的相关自动扣费服务。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
