樊文花预付卡退款纠纷及发票问题
网友保保_ee9b06ea
已完结
2024年8.12日在店家购买云朵泡泡699套餐，一次未消费的前提下，2024年10.31日告知我 2024.11.4日要搬家到金唐新光界，尽快使用或转到其他商家也可以，也没有让我签字或退款，期间因个人原因未能使用，直到2025年12.14日我要联系预约使用，商家2025.12.15先是告知我已退款，2025.12.16又告知我于2024.11.3日已领走，她给我展示的已领走的订单和我购买的价钱根本不一致，期间我已向12345反应，海淀区商务局多次跟商家联系退费，商务局回复我称她已承认不知道产品在哪，再次联系退费也联系不上商家了，让我找到咱12315投诉，现我投诉商家1。欺诈消费者，管理流程散漫不严谨，在我未签字的前提下就在系统录入我已领走，还说我已退费，请问我到底相信哪个?2。购买产品没有跟我签合同3。也没有给我提供发票
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