未成年人擅自充值16000元请求退款

网友保保_mFsuv42u 2025-12-22

处理中

家里七岁孩子于2025年4月到2025年12月份期间在监护人不知情的情况下在网易游戏绿茵信仰中充值消费16000元请求退回充值费用维护未成年人充值权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 13:35:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 13:18:24

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

16000元

投诉编号：

100188739

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉