网易梦幻西游无故扣除虚拟财产

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我在2025年12月18日在梦幻西游手游花费900万金币(价值9000元人民币)购买了召唤兽,网易以数据异常规则为由直接扣除了我的金币和召唤兽,没有做任何解释。我对比了商城的价格,比这个便宜的召唤兽资质没有这个好,比我这个贵的我买不起,我只能买这个。我国法律规定虚拟财产也受法律保护,网易从来没有明文规定不能低于或者高于多少钱购买道具,那凭什么直接扣除玩家的道具和金币,违反了消费者权益保护法,也严重侵害了我的权益。我要求网易梦幻西游手游返还我的金币。

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