投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理

网友保保_yBQoJvrT 2025-12-22

审核中

我12月22号在12306买了一张票然后也在飞猪旅行提前*票了飞猪旅行给我*到了然后我自己也*到了我就把那个飞猪旅行的退了然后我自己在12306*的也退了我没有票了然后自己在12306支付的也没有退我钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 18:21:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-22 17:54:01

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100191064

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