途虎养车轮胎质量问题拒换新
网友保保_uyZJaTIN
处理中
我与2025年4月1日在途虎养车app网购4条倍耐力轮胎，消费5260元，在2025年10月发现轮胎内部静音棉全部脱落，导致车辆受损，随即联系途虎养车*台客服，电话告知我去 他们指定的门店去鉴定并售后，我到店（途虎养车工厂店（北京新城东街店）拆掉轮胎，现场门店经理第一时间确定为质量问题，并且门店技术人员也在场确认，之后告诉我等处理信息，一般是退款退货，或者换新。事情过去30天后，途虎养车官方客服联系我，告知我需要把四条轮胎全部拆除，并邮寄给厂家，等厂家鉴定完了在说，或者我再从他们这里购买4条新轮胎先用着，售后质量问题让我从新购买4条，这就是他们处理问题的方式，我要求客服道歉，轮胎换新，或者退款退货。
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