天猫国际拒退已拆封耳机
网友保保_UGPhKx7z
审核中
本人于2025年12月5日在天猫国际的‘天猫国际自营全球超级店’(企业全称：天猫国际环球有限公司)购买了索尼 WF-C710N入耳式真无线蓝牙降噪耳机，付款金额为588.06元。收到商品后，因拆封查验后发现音质不佳，申请七天无理由退货退款。商家以'已拆封'为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条和《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由拒绝退货。现特向消费保投诉，要求商家履行退货退款义务。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
