深圳航空退票退款不合理且客服失联

网友保保_6vzi8nds 2025-12-23

处理中

我于2025年12月22日20点11分买了12.29日晚9点机票，一觉睡醒发现购买错了23日中午决定改签退票，结果510元买的机票只退了340元打电话给人工客服一直处于未接通状态

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 14:38:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 14:21:01

投诉信息

深圳航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

510元

投诉编号：

100196023

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