深航擅自取消已选座位且客服处理不当

网友保保_RmzzuTrB 2026-02-14

已完结

很早就预选了深航zh8657航班2月16号的座位05的abc座位，结果告知值机失败被人选了座位，两个大人带一个2岁小孩，联系在线客服让当日去现场值机看一下，预选的座位没有了。深航变相实行锁座位，没有严格落实江苏省消保协约谈的事项，希望深航积极落实整改，并妥善解决乘客的急难愁盼。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-16 10:07:52

解决方式

已解决

解决方案

快速处理

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 09:32:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 09:22:11

投诉信息

深圳航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

解释快速处理改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100835692

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉