深圳航空拒退改签被指霸王条款

网友保保_8zWbkMtR 2026-01-15

已完结

我于11.5号在抖音直播间购买深圳航空的机票券，于26.1.24由太原飞往深圳，距离起飞时间还很远，但无法改签也不给退钱，抖音客服和深圳航空都霸王欺诈消费者。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-21 17:06:57

处理结果

深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！我司已收到您就此问题在民航局*台的投诉，相关部门已在核实处理中，后续工作人员将尽快给您回复。对于邮箱的投诉不再重复受理。感谢您的来邮，祝您生活愉快!

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 23:23:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 23:14:21

投诉信息

深圳航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签道歉

涉诉金额：

599元

投诉编号：

100367880

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