深圳航空退票不全额退款

网友保保_5sgwVXKy 2026-01-25

已完结

7点买的机票，没看清楚买错了，2小时后退票，不予全额退款，我要求全额退款，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-29 10:13:49

处理结果

深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快!

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2026-01-26 15:34:10

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 22:20:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-25 22:10:03

用户补充投诉

2026-01-25 22:09:16

补充内容

订单号是ONQ069QFJ10P6W207310

用户发起投诉

2026-01-25 22:07:33

投诉信息

深圳航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

140元

投诉编号：

100434648

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