12306退改手续费争议及服务态度问题

网友保保_wX2rptRZ 2025-12-23

审核中

我今天买的12月24号的车票因为买错了12306不退我手续费一共126元强硬收取态度不好

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 16:28:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-23 15:59:55

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

126元

投诉编号：

100196923

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