ZARA小程序退货超期未退款

网友保保_zbCbrVaE 2026-01-24

处理中

2025年12月30日zara小程序购买牛仔裤已在期限内退回至今未退款，商家一直借口核实中，已经核实一个月多

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 17:18:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 17:03:15

投诉信息

ZARA

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100427005

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