12306小程序出票错误扣费投诉
网友保保_OF1DNuWd
审核中
本人于2025年12约23日购买了12月30日南昌到上海松江的火车票，改签至12月26日的，我点的是12月26日的票，但是小程序最后给我出的25日的，我发现时间错了后，一分钟之内退票了，还扣了我百分之五的手续费，我并没有对方造成任何损失，但依旧扣了我百分之五的手续费，况且小程序出错，我需要返还我的费用！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
