酷狗音乐自动扣费未提醒要求退费

网友保保_AhxM17oZ 2025-12-24

处理中

我于2025年3月开通了6元的音乐会员，之后并不知晓每个月自动扣费15元，酷狗并没有以短信、微信等形式明确提醒每月扣费，直至2025年12月我才发现这个账单，期间一直没有使用过酷狗的任何权益，我要求酷狗退还所扣费用！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 11:03:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 10:42:19

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

135元

投诉编号：

100201120

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