丰巢未经告知收费涉嫌欺诈
网友保保_5c6513eb
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丰巢在未经消费者知情的情况下擅自保管快递并收取费用，丰巢智能柜作为快递末端设施，系统性不履行《快递暂行条例》规定的投递告知义务，在无法提供任何短信发送证据的情况下，单方面声称已通知，并向不知情的用户收取保管费，涉嫌欺诈性经营和不正当得利。其客服用无法使用的优惠券搪塞，拒绝现金退款，侵害消费者权益。
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