光宇科斯特换电服务不到位无法退款
网友保保_tjfRC9vn
已完结
我在12月13号续费了电池，然后电池的选项电池的选项选错了。然后我想叫联系客服，叫客服帮忙改一下。客服说暂时改不了，需要等一会儿，然后叫我等我等到晚一点进线给他们联系。联系之后他们说还要等等到过了12点以后再和他们联系，他们说还是不行，还要等。然后现在到了第二天的上午，呃，到了第二天的上午和他们联系还是不行，然下午给到我的处理结果是换不了，换不了，我就叫他们帮忙退一下嘛。然后因为我这现在正常嗯使用电池使用不了，然后叫他们退一下，退一下。然后他说他们反馈上去，然后给到我，现在给到我的反馈结果是处理不了，处理不了，然后我再联系他们电话客服，他们客服就是反正他们处理不了。哎，叫我要么继续使用，反正退款退不了，要么继续使用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于光宇科斯特换电投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业售后及公关部门沟通反馈，但一直未能引起光宇科斯特换电对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报北京光宇出行科技有限公司（光宇科斯特换电隶属于北京光宇出行科技有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（北京光宇出行科技有限公司 公司地址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼3层307-008）投诉；三、拨打北京市长热线010-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的北京市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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