我投诉光宇科斯特换电服务问题频发
网友保保_khqy2IVX
已完结
其一，电池电量跟app电量不匹配的情况，导致app中显示电量充足的情况下电池实际没电，打电话问客服他一直说我去附*换电柜换电，最*的换电柜离我6km，我当时在山沟沟里，打不到车，也没有共享交通工具，类似的情况出现过五回，他们客服不作为 其二电池会出现中途断电的情况，大马路上开着突然断电，等同*，其三当晚新换的电池第二天一看app显示电量0%。最后，我申请7天使用时长，客服说给我反馈，当晚一过我电池就超期了，当晚跟客服说的这个事，他们说电池可以先保留等他们反馈结果，等来的是一张30块钱优惠券（这样吧，以后我卖你们老板保健品，售价就1000块钱，且吃了有副作用那种，你们吃了找我投诉，我给你一张五块钱优惠券怎么样，强买强卖给你们玩明白了）并且还搭上了两天电池逾期费用，多次找客服投诉申诉无果，租电过程中我一共推着我的车推了十几公里，一张三十块钱优惠券我最后也没计较了 我也不想跟此公司扯上关系了，最后竟然还免不了逾期费用？电池不是你们叫我保留的吗
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于光宇科斯特换电投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业售后及公关部门沟通反馈，但一直未能引起光宇科斯特换电对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报北京光宇出行科技有限公司（光宇科斯特换电隶属于北京光宇出行科技有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（北京光宇出行科技有限公司 公司地址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼3层307-008）投诉；三、拨打北京市长热线010-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的北京市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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