光宇换电续租后无法取电池且不退款
网友保保_tjfRC9vn
已完结
我与2025年12月22号在光宇换电续租了电池短期租用套餐，电池套餐为72V35/33，续租之后扫码取电池显示没有此型号电池，在我没有使用电池的情况下，没有取得电池的情况下，联系客服更改电池型号或者其他方法解决客服说更换不了叫我继续使用但是我现在的电池型号没有可用电池用不了我叫客服给我一个解决方法客服说帮我反馈退款然后现在既不能更换电池也不能退款也没有任何的解决方法。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于光宇科斯特换电投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业售后及公关部门沟通反馈，但一直未能引起光宇科斯特换电对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报北京光宇出行科技有限公司（光宇科斯特换电隶属于北京光宇出行科技有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（北京光宇出行科技有限公司 公司地址：北京市海淀区上地东路1号院5号楼3层307-008）投诉；三、拨打北京市长热线010-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的北京市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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