淘宝商家发错货且不处理退款

网友保保_INjLBsa7 2025-12-24

已完结

我于2025年12月18日在鸭鸭旗舰店买了一件羽绒服但是商家发的货与实际不符，商品已退回，现在商家不处理，淘宝也回复

投诉进度

用户申请完结

2025-12-25 12:02:42

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 15:36:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 15:21:10

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

264元

投诉编号：

100203247

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