商家拒退全因包装问题
网友保保_e4fd41e2
已完结
品牌SMITH：我是一名淘宝忠实的消费者，我上淘宝小号看给了优惠卷，于是我就在我这个小号拍了这顶帽子。但是他们家的这个尺寸对于我的头围来说太大了，我觉得不合适。在1个小时左右我就申请了退款，退货当天我就有拍照，然后给快递小哥让他们过来取快递。当天我就已经退走了，到退款上门取件也就是两个2个小时时间吧。然后这个商家收到这个帽子，收到这个帽子的时候拒绝我退款退货，跟我说少了外包装，然后我就赶紧去找快递小哥进行核实，然后也看我给他拍的照片是不是这个包装，然后一看就是这个包装。然后这个商家又跟我说说里边少了一个包装，我从始至终没有看到过这个包装，我不知道这个包装是白色的还是黑色的，还是什么样的，我没有见过。难道我留一个所谓包装卖钱嘛？我觉得太侮辱人了。商家应该和库房核实，而不是跑过来执着消费者。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
