同程旅行退票费用未退还且推诿责任
网友保保_798bc32a
处理中
E6W3024719这个是取票号同程网络科技股份有限公司没有给处理问题,9月25号那天在同程旅行上面购 买了1张火车票，因突发重病所以申请了退票， 可是退票后发现剩下100多没有退还给我，于是我 就打电话，我跟他们解释让他们把少退的 100多还给我，可是那边说我和售票*台有 直接的买卖关系，应该在哪里买的到哪里去找，于 是我就去咨询了同程旅行的客服，可是同程旅行的 客服说是收取的服务。费，可是我火车票费用 是支付给同城旅行*台的，同程旅行的客服就把责 任推给就直接不给管了，这属于逃避责任， 而且买票的时候那个页面并没有显示退改票 会收手续费，像那种第1次买票不懂退票规则的， *台却不在上面显示退票规则相当于任由他们将错 就错，这样*台也有很大的责任，而其他售票*台 都有这个提示，比如携程旅行在购买页面就有提示 购买须知四个字，就连火车站售票机页面都有这个 提示加上海报提示，请*台尽量再帮我争取一下， 这点手续费对我来说真的很重要
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
