同程旅行购票价格异常及退款问题
网友保保_eJGOnE9N
已完结
2025.12.24本人在同程旅行上购买两张20:08分从奉节往返重庆的高铁票，*台显示158元一张票，本人未点击购买消费券，扣费显示扣费400元，远超158元一张票，退款仅退回234元。本人诉求全额退款，多次打电话到同程旅行*台，*台总是故而言其他。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
