天猫国际拒保Switch2致维权无门
网友保保_OSkyXZin
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8月13日通过天猫购买的电子产品:switch2游戏机 订单号:2876****9399 无故出现无法启动以及手柄故障，11月发回维修，维修人员告知无法维修无法识别故障，且机器已被非官方指定维修点拆封维修，在无法修好的情况下，本人已无法到任天堂维修点进行维权，网购*台客服协商方案是拒绝质保，要把故障并拆封后的机器送回让本人自行解决。无法接受这个侵权行为。 1.商家未履行*要求的电子产品"谁销售谁负责三包"的原则:销售者与生产者或供货者、销售者与修理者之间的合同不得免除本规定的三包责任和义务。 2.商家在未明确是否官方指定维修点的情况下要求消费者将设备寄回并进行拆机致机器贬值，要求赔偿损失。 3.商家直播间导购承诺质保，商家天猫客服却回复商品不享受质保（有录屏、录音）。存在欺诈销售情节，要求假一赔三。
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