飞利浦指纹锁质量问题及售后推诿
网友保保_9736ce44
处理中
我于2023年10月在实体店花了购买一款飞利浦指纹锁 实体店 花费2580 购买过来就陆陆续续总是出现指纹识别失败 但多搞几次就会恢复 当时问售后 告知可能天气干燥手指有起皮 所以就没有在意 就这样将就一直在使用 因为本人工作繁忙 事情比较多 所以确实是没有意识到它的质量是有问题的 无数次指纹识别失败导致锁住，然后就用人脸识别（它有人脸识别开锁功能这也是我没有把指纹识别不OK当一回事的原因） 一直就这样将就使用了将*两年 中间也找过售后 按他说的什么重启重新录入 也没解决 但工作一忙我就没有继续纠缠售后 今天细想 我的工作室 我另外的两套房子以及这套房子之前的指纹锁 都是淘宝200+的杂牌 但从来没有出现一次过指纹识别失败过 我意识到并不是我手指干燥破皮各种自身原因（全家都出现过识别失败） 就是锁有问题 现在找售后无人处理无人回复 2025年12.25号凌晨老公加班回来发现打不开门 没有提示电量低的情况下 直接锁关机了黑屏了 于是充电 早上起来 发现电池炸鼓包很严重 这太恐怖了 打客服电话她说这是正常的 可能跟天气有关 这怎么可能是正常的 要求我自费换电池 我不敢再继续用 我怕那天起火把我房子炸了
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