12306候补订单取消后未退款

网友保保_JChId3ZN 2025-12-26

已完结

候补订单取消后一直不退款！！！！！！请立刻退款我要用钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-26 17:59:34

处理结果

12306回复：您好：根据您提供的候补订单号：ER9037000101414600，现查询到退款于2025年12月26日已经退还到微信，退款流水号为：M2025122635613283 金额：167.00元建议您可致电微信客服热线核实该笔退款。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 01:03:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 00:58:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

167元

投诉编号：

100214861

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