12306候补失败未退款73元

网友保保_WJhXD5Nm 2026-04-04

已完结

我要投诉12306中国铁路，本人用微信零钱支付候补订单2026年4月4日11：59北京—沧州1461车次，花费73元，因候补失败，应退款73元，而12306虽显示应退款，却暂无数据，本人各方账户也无退款显示，请12306立即全额退款73元，凭什么支付时要立刻支付，退款时却磨磨唧唧，请立刻退款！！！

投诉进度

用户申请完结

2026-04-04 07:44:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 06:39:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 06:36:34

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

73元

投诉编号：

101147365

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