淘宝客服未告知风险致退款失效
网友保保_jkIlMtAY
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11/3号天猫超市购买了帮宝适尿不 湿，11/23号发现购买错误，当天早上拨打客服电话，协商是否可以换货，客服表示只能退货，明确与客服表达使用天猫超市猫卡和花呗支付，客服表示可以原路退款。11/23号快递取完快递之后，11:19分到账，11:20过期。12月初一直与淘宝沟通退款问题，淘宝一直拒绝补偿退款和把货退换，在退货之前淘宝客服没有告知超市卡会一分钟过期，并且无法补回，退款页面也没有风险告知。*台客服对于*台的规则没有提醒用户，导致消费者的损失，并且一直拒绝协商，态度强硬，不理会消费者的诉求。
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