中国电信宽带套餐收费不合理

网友保保_D5CHr0XJ 2025-12-26

处理中

办理了宽带套餐，当时说是送我一个手机，但是后续收费变成了319一个月资费，明显得收费不合理，实际是把这个手机分期付款给我了，现在的诉求是帮我将成129的套餐，并且申请免赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 14:31:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 14:02:00

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明合约机纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

319元

投诉编号：

100218405

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