京东外卖客服态度差且处理不公

网友保保_EQOGE3Yz 2025-12-26

处理中

京东外卖*台客服，服务态度极差，商家在15分钟出餐时效内出餐，*台骑手不取餐导致顾客退款，*台客服定责为商家责，拨打客服电话胡搅蛮缠不讲理，工号:339882

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 22:07:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 22:07:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-26 21:58:37

补充内容

要求严格处置京东此类异常行为

用户发起投诉

2025-12-26 21:45:01

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

20.9元

投诉编号：

100222529

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