酷狗音乐自动续费拒退会员费

网友保保_bjyxmpRq 2025-12-27

处理中

酷狗自动续费，新的会员周期是12月27到1月26，我在10月25周四就提交了不认可这笔费用，申请退款。酷狗客服一直推延，12月27日又说我使用了会员的权益不支持退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 09:04:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 08:55:57

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

26元

投诉编号：

100224221

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