携程订酒店默认日期错误且拒退款
网友保保_DsSpKf8J
已完结
2025年12月27日凌晨订酒店默认日期为26号两点入住，27号退房，和我实际行程不符，订单付款页面退改规则不明显，不能退款，属于霸王条款，违反了消费者权益保护法，和酒店及携程官服多次沟通，第一次发起退订被商家拒绝，第二次未应答，两方扯皮推诿，27日上午，已过11点半，距离原退房时间仅剩半小时，才匆匆回应电话，表示无法退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
