国航擅自兑换积分且拒不处理

网友保保_nlFWsMm9 2025-12-27

处理中

该公司未经本人允许把我账户上的积分兑换了，我与该公司沟通无果，至今没有处理。我需要合理解释并把积分归还与我

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-28 17:06:01

补充内容

金额60元

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 14:28:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 14:14:39

投诉信息

中国国航

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同物品丢失

投诉诉求：

恢复优惠劵赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100226343

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