12306扣费未提供服务且客服不处理
网友保保_SLRHElYj
已完结
本人于2025年12月22日在12306*台购买G3472次（曲靖北-重庆西，订单号E60****353）二等座车票，支付车票费用293元，又于当日11:06支付改签费44元（交易单号4200002969202512224174158626），合计扣费337元。但12306扣费后未提供对应乘车服务，此前仅退还44元改签费，293元车票费用至今未退还。我曾多次尝试联系12306人工客服沟通处理，却遭到客服不予处理的对待，问题始终未得到解决。现要求12306立即退还293元车票费用，并对此次扣费未服务以及客服不予处理的情况作出合理解释。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：请您致电12306客服电话提供详细信息，以便进一步核实
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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