G3472退改签收费不合理投诉
网友保保_Nk7ewOR3
已完结
投诉主题：G3472退改签收费不合理投诉投诉内容：本人于2025年12月27日通过12306购买了2025年12月29日。昆明南-重庆北的G3472火车票，订单号EC26812969。2025年12月27日办理退改签时，被收取手续费73元。经对照铁路官方退改签收费规则，本次收费存在[具体不合理依据，如：退费比例与公示标准不一致/系统未弹窗提示收费明细]的问题。本人已留存订单截图、支付凭证等相关材料，现提出投诉，恳请核查并[退还多收费用/书面说明收费依据]。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：请您致电12306客服电话提供详细信息，以便进一步核实
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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