转转*台拒退全款且服务推诿
网友保保_N4SPj5Ty
处理中
本人于25年12月20日在转转*台下单购买一台小米14PRO手机，12月22日到货，当天发现该机电池健康度较低，于是申请退货退款，次日顺丰快递取走快件发往转转售后。12月26日上午物流显示转转售后签收，本人在当晚发现没有收到退款，于是主动询问客服，这才发现转转以机器遭人为损坏有磕碰为理由不予退款并要扣除退款金额。昨天本人联系顺丰快递索要发货留存图片显示手机上并没有转转*台声称的磕碰痕迹，当天又主动联系转转客服，从上午到下午不同客服一直推诿专员处理 ，但专员直到昨天晚上才回复称还在与仓库核实，处理效率极低。今天又换人打电话来说必须扣除用户一定费用，硬是要栽赃用户，否则绝不退款，这种霸王行径简直让人瞠目结舌！本人诉求是立即全额退款。
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