春秋航空拒全额退票且客服推诿

网友保保_OWgwMvb8 2025-12-28

处理中

12月26日购买了两位往返上海曼谷的机票，由于家里特殊情况要求退钱，于12月26日要求申请退票，电话打了很多个，仍然没有人给我特殊处理这个事情，已经48小时了，各种推诿，不愿意全额退票，我的机票于1月8日和1月13日起飞，完全有时间让航空公司卖掉这个票，仍然不愿意退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 11:51:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 11:36:44

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

3034元

投诉编号：

100231292

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