百度网盘联合会员误导消费
网友保保_BVUnc9Gj
我于2025年12月13日在百度网盘上购买了百度网盘和喜马拉雅联合会员,在购买会员的时候其他选项都明确地写出了月卡季卡年卡,年卡为188,联合会员中百度网盘与喜马拉雅月卡在标题中也明确标出月卡,价格为35,选到后面百度网盘加喜马拉雅198元时,因为有了之前的年卡188印象,就惯性思维他是百度网盘加喜马拉雅的年卡了,中间的季卡与年卡的标识太小看不清楚,另外对于默认充到手机注册的要求十分不合理且用非常浅灰的字体描述,其他字体为黑色粗体,让用户默认忽略了这条,我有两个百度网盘账号,另一个百度网盘的账号对应158的手机号对应了我的喜马拉雅账号,已经充到2027年,因没注意到这句描述导致它有给我这个百度网盘的账号对应的130的手机号充了一年到2026年,导致无用了,最后相当于198只买了个季卡。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺*、误导消费者。使用太小的字,导致消费者难以阅读或理解商品信息,从而做出错误的购买决策,可以视为一种引人误解的商业宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条及《侵害消费者权益行为处罚办法(2020年修订本)》第六条,经营者提供商品或服务的信息应当真实、全面、准确,不得作虚假或者引人误解的宣传。 商家的做法已经属于违法行为,但经过多次反馈以及递交退款申请,商家均都拒绝,特此找其他渠道申请诉讼
